Voeg je header hier toe

algemene voorwaarden

Elke Torfs driftwood & jewelry is een onderdeel van L & Ko bv met administratieve hoofdzetel te Bierbeek, Oudebaan 136 te 3360 Bierbeeek.
De verzendingen gebeuren steeds vanuit ons thuisadres, Vorstheide 22 L te 2230 Herselt.
BTW-nummer BE 0552.672.049

Wij zijn te bereiken via onze contact pagina of per whatsapp +32 479 848 825
Ik probeer steeds binnen de 3 werkdagen te beantwoorden.

Onze algemene voorwaarden werden laatst bijgewerkt op 15/02/2023

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, hiermee bedoelen we je aankoop via onze webshop. Wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Je gaat automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden bij het aanklikken van de “buy” knop of bevestiging van je aankoop op onze webshop.
Enkel het Belgisch recht is van toepassing op deze site. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van Leuven bevoegd.

Algemene voorwaarden om bestellingen te plaatsen bij Elke Torfs driftwood & jewelry:

• Maak je een account aan op onze webshop, dien je minimaal 18 jaar te zijn en een geldig emailadres te hebben.

• Iedere accounthouder, elk emailadres dus, heeft recht op 1 account, niet op meerdere.

• Om te genieten van de onze kortingen, moet je wel een account hebben.

• Accounthouders zijn verantwoordelijk om hun gegevens up-to-date te houden

• Kortingscodes voor onze webshop kunnen niet worden gekocht, verkocht of worden geruild

• Elke promotie(code) kan maar éénmalig worden gebruikt. Als een bestelling geannuleerd wordt, teruggestort wordt of wanneer we misbruik vermoeden, kunnen wij de promoties of zelfs account intrekken.

• Mocht je een extra promotiecode hebben en hetzelfde product staat reeds in promotie, dan geldt de bestaande promotie en zal de code geen extra korting geven, bovendien zijn kortingen en bepaalde acties niet cumuleerbaar. Zoals bijvoorbeeld de korting die wij aanbieden op markten.

De beschikbaarheid van onze producten kan je online bekijken. Indien één van de gekozen producten niet meer beschikbaar is, zal onze webshop je hiervan op de hoogte brengen. Indien er toch een foutje in ons systeem sluipt, zullen wij je telefonisch of per e-mail contacteren en je drie verschillende opties voorstellen. De verkopen tijdens fysieke markten hebben altijd voorrang

Optie 1: Je geeft aan te wachten met het versturen van je bestelling tot het bepaalde product terug in stock is bij ons. Deze termijn zal telefonisch of per mail besproken worden.

Optie 2: Je geeft aan het pakket al te versturen en het bedrag terug te storten van het product dat uit stock is.

Optie 3: Je geeft aan het product te vervangen door een vergelijkbaar product in waarde en het pakket dusdanig te versturen.

Indien bepaalde leveranciers onvoldoende of geen stock kunnen aanleveren, behouden we bij Elke Torfs driftwood & jewelry het recht voor zonder vooropzeg de herbevoorrading op te schorten van deze producten. Wij bieden onze producten aan op onze website tot uitputting van voorraad. Wij doen ons uiterste best opdat alle door jou bestelde producten beschikbaar zouden zijn. Het kan echter gebeuren dat een artikel uit voorraad is, in dat geval informeren wij u zo vlug mogelijk. We kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet voorradig zijn van een product.

Elke Torfs driftwood & jewelry behoudt zich eveneens het recht voor haar prijzen te wijzigen zonder vooropzeg of verwittiging. De huidige prijzen van de producten worden duidelijk aangegeven op de productpagina’s. Onze prijzen worden ook telkens vermeld in Euro en zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. We kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor (druk)fouten die in de aanbiedingen voorkomen. De opgave van onze prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het wordt omschreven in woorden. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Er wordt gewerkt met natuurlijke producten, kleuren en vormen kunnen afwijken van de voorbeeld foto’s

We leveren bij Elke Torfs driftwood & jewelry grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal Elke Torfs driftwood & jewelry proberen om dit zo snel mogelijk recht te zetten. Elke Torfs driftwood & jewelry kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaan uit het gebruik van de informatie op onze site of webshop. Indien je onjuistheden vaststelt in de informatie die via onze site ter beschikking wordt gesteld, zouden we het erg prettig vinden als je dat zou melden aan ons.

De kleuren op de foto’s kunnen afwijken van het origineel product. De instelling en kwaliteit van uw beeldscherm kunnen hier een zeer grote rol bij spelen. Elke Torfs driftwood & jewelry is niet aansprakelijk voor eventuele gebreken aan de artikelen aangeboden op de site. In dergelijke gevallen richt u zich tot de desbetreffende fabrikant, bij dergelijke gevallen zullen wij onze artikelen controleren op dergelijke gelijkwaardige gebreken.

Zodra je een bestelling plaatst bij Elke Torfs driftwood & jewelry ontvang je een mailtje ter bevestiging van je bestelling. Deze mail wordt automatisch verzonden en vormt dus geen bevestiging van beschikbaarheid van de producten. Wanneer je bestelling verzonden wordt, ontvang je nogmaals een mailtje van ons. Deze mail is wel een aanvaarding van jouw bestelling van onze kant uit. Conform de Wet op de Handelspraktijken valt verlies of beschadiging ten laste van de verkoper. Klachten of betwistingen dienen binnen de 7 dagen na levering gemeld te worden per aangetekend schrijven op straffe van verval. In geval de klacht gegrond wordt bevonden is onze aansprakelijkheid beperkt tot de omruiling van de goederen. Elke aansprakelijkheid van de verkopen beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de bestelling.

Af en toe zullen we bij Elke Torfs driftwood & jewelry ook leuke promoties via een code of aanbiedingen rechtstreeks op onze webshop aanbieden. We hebben het recht deze promoties en aanbiedingen zonder vooropzeg te beëindigen. Indien je een promocode ontvangen hebt, en deze toepast wanneer deze reeds verlopen is, zal deze ook niet meer aanvaard worden. Een promocode ontvangen garandeert niet dat deze zal aanvaard worden nadat de aanbiedingsperiode verstreken is. Bovendien kunnen deze codes niet toegepast worden op producten die reeds genieten van een voordeelaanbieding of producten waarop reeds een korting wordt toegepast. Deze codes zijn gebonden aan de webshop en niet bruikbaar op eventuele markten waar wij fysiek aanwezig zijn.

Verzending

België

Verzending met track & trace code door post nl tot 5 kg 6€

Verzekerde aangetekende verzending met track & trace code tot 500€ en max 5 kg (door PostNL, DPD, Bpost, …) 8,50€

Verzending eigen risico in bubbel enveloppe door standaard post zonder track & trace of verzekering  3€

Gratis verzending vanaf 75€

Afhalen in Herselt

Voor de optie gratis afhalen in Herselt zullen wij uw bestelling 10 werkdagen reserveren voor ophaling. U krijgt van ons na de bestelling een bericht met de adresgegevens en de vraag wanneer u een afspraak wenst te maken voor ophaling van uw pakket.

Nederland

Verzending met track & trace code door post nl tot 2 kg 10€

Verzekerde aangetekende verzending met track & trace code tot 500€ en max 2 kg door post nl 12,50€

Verzending eigen risico in bubbel enveloppe door standaard post zonder track & trace of verzekering 4€

Gratis verzending vanaf 100€

Voor andere landen prijs op aanvraag via onze contact pagina of whatsapp

Verpakkingen

In de eerste plaats kiezen wij voor de meest ecologische oplossing bij het verzenden, we proberen te kiezen voor het kleinst mogelijk volume naargelang de afmetingen van doosjes die we in voorraad hebben, Dit kan ook betekenen dat wij uw verzending in een beschermende enveloppe versturen.

Wij kiezen steeds om dozen te hergebruiken en geen nieuwe exemplaren aan te kopen. Ook wordt het opvulmateriaal hergebruikt. Soms zal dat dus ook plastic folie zijn in plaats van papier of maïszetmeel wat je in je pakketje zal terugvinden. Indien we genoodzaakt zijn nieuw materiaal aan te kopen, zal dat steeds composteerbaar materiaal zijn.

Indien u een mooie verpakking wenst kan u steeds kiezen voor de optie ‘geschenkverpakking’ toe te voegen. Wij maken dan een origineel geschenk dat er ook weer telkens anders kan uitzien naargelang de geschenkverpakkingen die wij voorradig hebben.

verzend voorwaarden

1. Verzending/Levering

1.1 Wij leveren de producten die op uw orderbevestiging staan vermeld. L & Ko bv kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor fouten gemaakt door de klant met betrekking tot het leverings- of factuuradres en voor eventuele late leveringen of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren als gevolg van die fout.

1.2 Eigendom en risico van verlies met betrekking tot uw producten, gaat op u over bij aflevering van de producten op het adres dat vermeld staat in uw orderbevestiging.

1.3 Wanneer een product op voorraad is, wordt het binnen 1 tot 10 werkdagen op uw afleveradres geleverd. Dit afleverschema is een indicatie en dus niet bindend.
Aangezien onze maatschappij al haastig genoeg is, willen wij niet meestappen in de belofte “vandaag besteld, morgen geleverd”. We streven ernaar binnen de week te leveren. Is je bestelling toch dringender, geef dat dan even aan door een Whatsapp-berichtje te sturen naar 0032 (0) 479 847 825

1.4 Leveringen vinden plaats tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag. (behalve op feestdagen).

1.5 Indien een product niet op voorraad is, wordt de consument per e-mail op de hoogte gesteld van een andere leverdatum. Indien de consument het niet eens is met de vertraging, kan de bestelling worden geannuleerd of kan de consument een alternatief product bestellen. De prijs voor de geannuleerde bestelling wordt terugbetaald of, in het geval van een bestelling voor een alternatief product, wordt een nieuwe factuur gemaakt of gecrediteerd, rekening houdend met de prijs die is betaald voor het product dat wordt geannuleerd.

1.6 Indien wij niet binnen de afgesproken tijd kunnen leveren, wordt u hiervan op de hoogte gesteld voordat de levertijd verloopt. Indien wij niet binnen de afgesproken tijd leveren, kunt u besluiten uw bestelling te annuleren en krijgt u binnen 30 dagen na annulering uw geld terug.

1.7 Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door de koeriersdienst die wij gebruiken.

Retourneren

De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 6 april 2010 , laat de koper toe binnen de 14 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van het verkoop afziet.

Als je niet tevreden bent, kan je bestelde producten terugsturen binnen 14 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Je bent dan wel zelf verantwoordelijk voor de kosten van de terugzending. De aankoopprijs van het product zal worden terugbetaald binnen twee weken na ontvangst van het teruggestuurde product.

L & Ko bv kan de teruggestuurde artikelen weigeren, niet of slechts gedeeltelijk terugbetalen wanneer de terugzending niet voldoende gefrankeerd werd, de terugstuur termijn verstreken is, het product beschadigd is,

Verwittig steeds op voorhand dat je een product wenst terug te sturen. Stuur daarna het onbeschadigde product in de originele of gelijkwaardige verpakking voldoende gefrankeerd op naar: Elke Torfs, Vorstheide 22 L, 2230 Herselt (België). Wij aanvaarden enkel retourzendingen na telefonisch contact of contact via mail.

Wanneer kunt u retourneren? Hebben wij een foutje gemaakt bij het inpakken en hebben we u het verkeerde product verstuurd? Geef dan onmiddellijk een seintje. Deze producten worden na overleg gewisseld. Voor het retourneren van een ring die te groot of te klein besteld is vragen wij de verzendkosten van de nieuwe ring op u te nemen.

Annulatie van je bestelling is enkel mogelijk kort na het uitvoeren van je bestelling en vooraleer deze verstuurd wordt.

Indien er sprake is van overmacht, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging of niet-naleving van onze verbintenissen ten gevolge van externe elementen buiten onze controle, of de onmogelijkheid om onze materialen en goederen aan te schaffen. In deze gevallen van overmacht behouden wij ons het recht voor de overeenkomst (gedeeltelijk of geheel) te ontbinden zonder aansprakelijkheid op te lopen tegenover jou, onze klant.